Shipkin es una aplicación independiente: no es de Correos ni está vinculada a Correos Ecommerce. Lo que sigue sale de lo que cuentan algunas reseñas de la ficha de Correos Ecommerce en la tienda de apps de Shopify y de lo que Correos les ha contestado, leído el 23 de octubre de 2026. La app puede haber cambiado desde entonces.
No conecta o no acepta tus credenciales
Dos reseñas (de 2024 y de octubre de 2026) cuentan que no consiguen conectar o configurar la app. Lo primero es descartar las credenciales de Correos ID, un tropiezo habitual con cualquier app que use tu contrato:
- Comprueba que las has copiado bien, sin espacios al principio ni al final.
- Pregunta a tu gestor comercial si están activadas para tu contrato.
- Para revisar las credenciales, Correos indica en sus respuestas que se escriba a su soporte técnico, SITCE: sitce@correos.com.
Más detalle en Correos rechaza mis credenciales de Correos ID.
El seguimiento no llega al pedido
Al menos dos reseñas (de 2024 y de junio de 2026) cuentan que el pedido no queda como preparado o que hay que pasar el número de seguimiento a mano. Correos ha contestado que con su app no hace falta añadirlo a mano. Si te pasa:
- Abre el pedido en Shopify y mira si el envío aparece como preparado y con su número.
- Si no, escribe a SITCE con el número de pedido y una captura.
- Mientras tanto, el número se puede añadir a mano en la preparación del pedido, para que tu cliente lo tenga.
La etiqueta no sale desde el móvil
Dos reseñas (de 2025 y de 2026) cuentan que desde la app de Shopify del móvil la etiqueta no llega o no se abre. Mientras se resuelve, lo más rápido es sacarla desde el ordenador y contárselo a SITCE, diciendo si usas Android o iPhone.
El soporte
Una reseña cuenta que no hay atención por teléfono. Al escribir a SITCE, pon en el mismo mensaje tu número de cliente de Correos, el pedido afectado y una captura del error: así no tienen que pedírtelo.
Si no se arregla
Hay otras formas de usar tu contrato de Correos en Shopify:
- Plataformas como Packlink PRO o Sendcloud. Con contrato propio piden un plan de pago. Lo comparamos en contrato propio, Packlink PRO, Sendcloud o Shopify Shipping.
- Shipkin. Crea la etiqueta desde el pedido de Shopify, también desde la app del móvil (probado en Android), deja el pedido preparado con su número de seguimiento y lo actualiza cada hora con las palabras de Correos. Está en revisión en Shopify y todavía no se puede instalar; es gratis durante la prueba. Todavía no la usa ninguna tienda: la hemos probado con el entorno de pruebas de Correos. En qué se parece y en qué no a Correos Ecommerce: alternativa a Correos Ecommerce.
Preguntas frecuentes
¿Cómo contacto con el soporte de Correos Ecommerce?
En sus respuestas a las reseñas, Correos remite a su soporte técnico, SITCE, en sitce@correos.com. Incluye tu número de cliente, el pedido y una captura del error.
¿Puedo tener Correos Ecommerce y otra app a la vez?
Sí. Si las dos usan tu contrato, crea cada envío con una sola de ellas, para no darlo de alta dos veces en Correos.
¿Shipkin es de Correos?
No. La hace un desarrollador independiente y no está vinculada a Correos ni a Correos Ecommerce.