Devoluciones en Shopify con Correos y MRW

Con Correos: la etiqueta de devolución

Correos tiene un producto para esto, Paq Retorno: el paquete viaja del cliente a tu tienda con cargo a tu contrato.

1. Abre el pedido, que ya tiene su envío creado, y pulsa Imprimir → Shipkin.
2. En el bloque Devolución, pon el peso y pulsa Crear etiqueta de devolución.
3. Sale la etiqueta en PDF: el remitente es la dirección del pedido y el destinatario, tu tienda.
4. Se la mandas a tu cliente, que la pega en el paquete y lo lleva a una oficina de Correos.

Con MRW: la recogida en casa del cliente

MRW no da una etiqueta para que el cliente la lleve: manda un mensajero a recoger.

1. En el mismo bloque Devolución, pulsa Pedir la recogida a MRW.
2. MRW recoge el paquete en la dirección del pedido y lo lleva a tu tienda.

Lo que MRW cobra por esa recogida depende de tu contrato: pregúntalo a tu franquicia antes de ofrecerla.

Qué transportista hace la devolución

La devolución va con el mismo transportista que llevó el pedido, si hace devoluciones.

Si la devolución cruza una aduana

Desde Canarias, Ceuta o Melilla a la península, o al revés, la etiqueta de devolución de Correos lleva su declaración de aduana como mercancía devuelta, en el mismo PDF.

Lo que todavía no hace

• No hay una página para que el comprador pida la devolución él solo: la preparas tú desde el pedido.
• El seguimiento de la devolución no se actualiza solo, como el de los envíos.
• Una devolución por pedido.