Cómo funciona
- Tu cliente elige pagar contra reembolso en tu tienda. El pedido queda en Shopify como pendiente de pago.
- Al abrir Imprimir → Shipkin en ese pedido, la ventana enseña «Cobrar X al entregar», ya marcado.
- Creas el envío. MRW recibe el importe y lo cobra en la entrega; en la etiqueta sale que es un reembolso.
De dónde sale el importe
Shipkin lo lee de Shopify: es lo que el pedido tiene pendiente de pago. No se escribe a mano, así que no puede salir con una cifra equivocada. El máximo que admite MRW es 999,99 €.
La comisión de MRW
MRW cobra una comisión por gestionar el reembolso. En los ajustes eliges quién la paga: tu tienda o el comprador.
Varios pedidos a la vez
Si sacas una tanda de pedidos, los que se pagaron contra reembolso y van con MRW llevan su cobro solos.
Con otros transportistas
Hoy, el contrarreembolso solo está hecho con MRW. Con Correos, si el pedido es contra reembolso, Shipkin te avisa y no crea el envío con reembolso, para que no salga sin cobrar creyendo que sí. Correos lo admite en su servicio; lo añadiremos si las tiendas lo piden.
Lo que hay que tener en cuenta
- La tienda tiene que cobrar en euros.
- Cuándo y cómo te ingresa MRW lo cobrado depende de tu acuerdo con la franquicia.
Preguntas frecuentes
¿Puedo quitar el cobro en un pedido concreto?
Sí. La casilla sale marcada, pero puedes desmarcarla antes de crear el envío, por ejemplo si el cliente ya te ha pagado por otra vía.
¿Qué pasa si el cliente rechaza el paquete?
El envío vuelve a tu tienda y en el seguimiento lo verás como una incidencia en la entrega y, después, como devuelto.