Seguimiento de los envíos en Shopify, sin copiar códigos a mano

Qué pasa al crear el envío

Cuando creas el envío desde el pedido, Shipkin hace tres cosas a la vez:

• Marca el pedido como Preparado en Shopify.
• Le pone el código de seguimiento y el enlace para consultarlo.
• Si dejas marcada la casilla, Shopify manda a tu cliente su aviso de envío, con ese enlace.

Cómo se mantiene al día

Cada hora, Shipkin pregunta al transportista por tus envíos en curso y apunta los cambios en el pedido: en tránsito, en reparto, intento de entrega, listo para recoger, entregado. Tu cliente lo ve en la página de estado de su pedido.

Lo que ha pasado se cuenta con las palabras del transportista. Shipkin no interpreta ni promete: si Correos dice «en proceso de entrega», eso es lo que verás.

Cuando algo se tuerce

En la pantalla de inicio de la app salen aparte los envíos que piden tu atención:

• Sin recoger: tres días laborables con la etiqueta creada y sin ningún movimiento.
• Parado: tres días laborables sin moverse.
• Incidencia en la entrega: ausente, dirección incorrecta, rechazado.
• Listo para recoger en una oficina.

Si lo activas, cuando el transportista no puede entregar o deja el paquete en una oficina, Shipkin escribe a tu cliente en tu nombre para que lo recoja o pida otra entrega.

Una página de seguimiento con tu nombre

Opcional: en vez del localizador del transportista, tu cliente puede ver una página sencilla con el nombre de tu tienda, el estado del envío y lo que dice el transportista. No enseña ningún dato de tu cliente.

Lo que hay que saber

• El estado llega con hasta una hora de retraso respecto al transportista.
• Con MRW, el seguimiento solo funciona con los datos definitivos de tu cuenta, no con los de pruebas.